Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

Article 1 — Objet et champ d'application Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits de beauté et de soin réalisées sur le site fakiney.com par Watiss Systems, Entreprise Individuelle, immatriculée au RCS sous le numéro 532 225 37200038, dont le siège social est situé au 1, place de la République, 78190 Trappes, France.

Article 2 — Produits Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques et produits de soin premium. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent assurer une parfaite similitude avec le produit.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA française applicable). Fakiney se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer, à la charge de l'acheteur.

Article 4 — Commande La commande est validée après acceptation des présentes CGV, renseignement des informations de livraison et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé dès validation. Fakiney se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de stock insuffisant.

Article 5 — Paiement Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. En cas de défaut de paiement, la commande est annulée de plein droit.

Article 6 — Livraison Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard excédant 30 jours, le client peut annuler sa commande et être intégralement remboursé. Les risques liés au transport sont à la charge du transporteur à compter de la remise du colis.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le retour est à la charge du client sauf indication contraire. Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrables après réception du retour.

Article 8 — Garanties légales Tout produit vendu bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur fakiney.com, en accord avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 10 — Litiges et droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.